Amazon trực tiếp giải quyết khiếu nại, không ‘đẩy’ cho bên bán

Amazon trực tiếp giải quyết khiếu nại, không đẩy cho bên bán - Ảnh 1.

Một kiện hàng của Amazon – Ảnh (minh họa): Getty Images

Sàn thương mại điện tử lớn nhất của Mỹ cho biết sẽ áp dụng chính sách bồi thường lên tới 1.000 USD trong trường hợp các sản phẩm được bán trên nền tảng của họ gây thiệt hại cho khách.

Theo chuyên trang công nghệ Techcrunch, chính sách mới có hiệu lực từ ngày 1-9. Đây là một thay đổi rất đáng kể với chính sách hoàn trả hàng của Amazon, còn được gọi là chính sách “đảm bảo từ A đến Z”.

Chính sách này nhằm giải quyết các vấn đề liên quan tới những sản phẩm lỗi, hỏng, trục trặc được các nhà bán hàng bên thứ ba bán trên nền tảng của Amazon.

Trước đây, khi xảy ra tình huống sản phẩm bị lỗi, hỏng, gây thiệt hại tài chính cũng như gây thương tích cho khách hàng, Amazon sẽ chuyển các khiếu nại của khách tới bên bán hàng yêu cầu xử lý.

Nhưng nay, Amazon cho biết họ sẽ trực tiếp trả tiền bồi thường cho khách với những trường hợp mức bồi thường dưới 1.000 USD (đây cũng là mức bồi thường phổ biến với hơn 80% vụ việc khiếu nại) và không bắt nhà bán hàng trả khoản tiền này.

Amazon cho biết họ cũng có thể sẽ can thiệp và thanh toán các khoản bồi thường ở mức lớn hơn 1.000 USD nếu người bán từ chối trách nhiệm hoặc không phản hồi với một yêu cầu bồi thường mà Amazon cho rằng thỏa đáng.

Như vậy, từ 1-9, Amazon sẽ tiếp nhận các thông tin khiếu nại, đòi bồi thường và thông báo với nhà bán hàng để giải quyết khiếu nại.

Nếu nhà bán hàng không phản hồi, Amazon sẽ một mặt chủ động bỏ tiền giải quyết vấn đề cho khách, một mặt tiếp tục chủ động truy cứu trách nhiệm với nhà bán hàng.

Nếu người bán hàng từ chối bồi thường một khiếu nại mà Amazon cho là xác đáng, công ty này sẽ bồi thường cho khách.

Amazon cho biết họ sẽ sử dụng hệ thống phòng chống và phát hiện các gian lận trong khiếu nại, đồng thời làm việc với các chuyên gia giám định gian lận bảo hiểm độc lập bên ngoài để đánh giá các yêu cầu bồi thường.

Trong nhiều năm, Amazon đã cố tìm cách né tránh trách nhiệm liên quan tới những sản phẩm bán trên nền tảng của họ. Công ty này cho rằng họ chỉ là một nền tảng tạo điều kiện cho các giao dịch mua bán diễn ra, chứ không phải là bên chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp phát sinh khiếu nại về những sản phẩm có vấn đề.

Liên quan tới những khiếu nại về các sản phẩm mua bán trên Amazon trong nhiều năm qua, một số tòa án Mỹ đồng tình với lập luận của Amazon, song một số khác không đồng tình, do đó vấn đề càng trở nên phức tạp.

Gần đây nhất, một tòa thượng thẩm tại California ra phán quyết cho rằng Amazon có thể bị kiện trong trường hợp khách hàng bị thương tích do lỗi của các sản phẩm bên thứ ba bán trên nền tảng của họ.

Một vụ kiện có liên quan là việc chiếc xe điện tự cân bằng (hoverboard) một người mẹ mua cho con trai năm 2015 trên Amazon đã bị hỏng, bốc cháy và làm bỏng tay của người dùng.

Mỹ yêu cầu Amazon thu hồi máy sấy tóc, quần áo ngủ trẻ em Mỹ yêu cầu Amazon thu hồi máy sấy tóc, quần áo ngủ trẻ em ‘độc hại’

TTO – Ủy ban An toàn sản phẩm tiêu dùng (CPSC) ngày 14-7 cho biết ủy ban đã kiện Amazon để buộc tập đoàn bán lẻ thu hồi hàng trăm ngàn sản phẩm độc hại đã phân phối trên nền tảng Amazon.com.

 

Nhận cung cấp dịch vụ kế toán trọn gói uy tín tại TPHCM. Và nhận làm quảng cáo marketing online trực tuyến.

Bạn có thể liên hệ chúng tôi hay tìm kiếm thông tin chúng tôi qua các từ khóa

“lan kế toán” – “dịch vụ kế toán tân thuế việt” – “công ty tnhh đa lộc tài”

Hotline: 0906.657.659 Mr Vương

Dịch vụ đang nhận sua cua sat tai nha

Dầu nhớt NPoil có tốt không?

Trung tâm thương mại Hùng Vương Plaza

ể các bạn tiện theo dõi dịch vụ thiết kế website Đa Lộc Tài. Chúng tôi sẽ đưa ra danh sách website giao diện demo cho khách hàng lựa chọn. Nếu bạn mua lẻ không sử dụng hosting của chúng tôi đồng giá 1.000.000 đ giao diện. Bảo hành trọn đời code.

Hoặc bạn tham khảo Bảng giá dịch vụ website chuẩn seo ( Bảng giá này đã bao gồm hosting và tên miền .com duy trì hằng năm)

Để liên hệ kinh doanh và hỗ trợ bạn vui lòng liên hệ thông tin sau đây.

TPHCM và các tỉnh miền nam0906.657.659 Mr Vương

Miền trung: 08.5759.8367 Mr Tài

Miền bắc039.365.1247 Mr Cao

  1. Website bán áo mưa http://mauweb.daloctai.com/aomua/
  2. Website dịch vụ bảo vệ http://mauweb.daloctai.com/baove/
  3. Website bán dụng cụ âm nhạc và đào tạo http://mauweb.daloctai.com/art/
  4. Website bán đồ, dụng cụ trẻ em http://mauweb.daloctai.com/babyshop/
  5. Website công ty bảo hiểm http://mauweb.daloctai.com/baohiem/
  6. Website nhà hàng BBQ đồ nướng, lẩu http://mauweb.daloctai.com/bbq/
  7. Website bán hàng mỹ phẩm trực tuyến http://mauweb.daloctai.com/mypham/
  8. Website bán mỹ phẩm trực tuyến mẫu 2 http://mauweb.daloctai.com/demo02/beauty/
  9. Mẫu website bán mỹ phẩm số 4 https://mauweb.daloctai.com/demo03/mypham4/
  10. Website công ty nội thất, siêu thị nội thất http://mauweb.daloctai.com/noithat/
  11. Website bán hàng camera quan sát, smarthome http://mauweb.daloctai.com/camera/
  12. Website giới thiệu công ty trung tâm dữ liệu http://mauweb.daloctai.com/mobiplus/
  13. Website bán hàng điện máy, giống dienmayxanh.com http://mauweb.daloctai.com/dienmay/
  14. Website bán hàng điện máy, giống điện máy chợ lớn http://mauweb.daloctai.com/demo02/dienmaycholon/
  15. Website công ty cơ khí http://mauweb.daloctai.com/cokhi/
  16. Website dạy trang điểm http://mauweb.daloctai.com/daytrangdiem/
  17. Website tin tức thể thao, báo online http://mauweb.daloctai.com/tinthethao/
  18. Website bệnh viên đa khoa https://mauweb.daloctai.com/demo02/benhvien/
  19. Website bán hàng sách http://mauweb.daloctai.com/demo02/booking/
  20. Website bất động sản 01 http://mauweb.daloctai.com/demo02/bds8/
  21. Website bất động sản 02 http://mauweb.daloctai.com/demo02/greenbay/
  22. Website giới thiệu công ty may mặc đồng phục http://mauweb.daloctai.com/demo02/dongphuc/
  23. Website bán hàng trái cây nông sản http://mauweb.daloctai.com/demo02/foody/
  24. Website giới thiệu công ty, dịch vụ kế toán http://mauweb.daloctai.com/demo02/gioithieucongty/
  25. Website giới thiệu công ty, công ty xây dựng http://mauweb.daloctai.com/demo02/doanhnghiep/
  26. Website giới thiệu công ty, công ty xây dựng 2 http://mauweb.daloctai.com/demo02/xaydung/
  27. Website giới thiệu dịch vụ thẩm mỹ, spa http://mauweb.daloctai.com/demo02/thamyvien/
  28. Website giới thiệu công ty, dịch vụ xuất nhập cảnh, lao động http://mauweb.daloctai.com/demo02/xkld/
  29. Website giới thiệu công ty, dịch vụ xuất nhập cảnh, lao động 2 http://mauweb.daloctai.com/demo02/xkld2/
  30. Website giới thiệu công ty, dịch vụ xuất nhập cảnh, lao động 3 http://mauweb.daloctai.com/demo02/xkld3/
  31. Website giới thiệu dịch vụ nha khoa http://mauweb.daloctai.com/demo02/thammyvien2/
  32. Website giới thiệu dịch vụ nha khoa https://mauweb.daloctai.com/demo03/nhakhoa/
  33. Website giới thiệu viện chăm sóc tóc http://mauweb.daloctai.com/demo02/vientoc/
  34. Website giới thiệu công ty Vcheck http://mauweb.daloctai.com/demo02/vcheck/
  35. Website bán hàng thuốc lá điện tử VAPE http://mauweb.daloctai.com/demo02/vape/
  36. Website trường đại học quốc tế http://mauweb.daloctai.com/demo02/university/
  37. Website giới thiệu công ty thi công nội thất, thạch cao http://mauweb.daloctai.com/demo02/tuongthachcao/
  38. Website bán hàng tranh gỗ mỹ thuật http://mauweb.daloctai.com/demo02/tranhgo/
  39. Website giới thiệu công ty điện, điện năng lượng mặt trời http://mauweb.daloctai.com/demo02/tietkiemdien/
  40. Website bán thực phẩm chức năng http://mauweb.daloctai.com/demo02/thucphamchucnang3/
  41. Website bán hàng thời trang https://mauweb.daloctai.com/demo03/shopthoitrang2/
  42. Website bán hàng rượu đế, rượu tây các loại http://mauweb.daloctai.com/demo03/shopruou/
  43. Website bán hàng vật phẩm phong thủy http://mauweb.daloctai.com/demo03/shopphongthuy/
  44. Website bán hàng nội thất, bàn ghế http://mauweb.daloctai.com/demo03/shopnoithat/
  45. Mẫu website bán hàng nội thất số 6 http://mauweb.daloctai.com/demo03/noithat6/
  46. Mẫu website công ty nội thất số 5 http://mauweb.daloctai.com/demo03/noithat5/
  47. Mẫu website công ty nội thất số 4 http://mauweb.daloctai.com/demo03/noithat4/
  48. Mẫu website công ty nội thất số 3 https://mauweb.daloctai.com/demo03/noithat3/
  49. Mẫu website công ty nội thất số 2 http://mauweb.daloctai.com/demo03/noithat2/
  50. Website bán hàng, bán hoa http://mauweb.daloctai.com/demo03/shophoa/
  51. Website bán hàng thương mại điện tử giống tiki, lazada http://mauweb.daloctai.com/demo03/shopbanhang/
  52. Website bán hàng, bán bánh kem, bánh mì các loại http://mauweb.daloctai.com/demo03/cake/
  53. Website bán hàng, bán ô tô, phụ tùng oto, nhớt các loại http://mauweb.daloctai.com/demo03/banxeoto/
  54. Website bán hàng bán ô tô, phụ tùng và nhớt http://mauweb.daloctai.com/demo03/banxetai/
  55. Website giới thiệu công ty in ấn quảng cáo http://mauweb.daloctai.com/demo03/inan3/
  56. Website giới thiệu công ty in ấn quảng cáo số 2 http://mauweb.daloctai.com/demo03/inan2/
  57. Website bán hàng pianno, nghệ thuật http://mauweb.daloctai.com/demo03/piano/
  58. Website bán hàng nước giặt, xà bông, bột giặt http://mauweb.daloctai.com/demo03/newsun/
  59. Mẫu website nhà hàng, lẩu nướng BBQ https://mauweb.daloctai.com/demo03/nhahang/
  60. Mẫu website giới thiệu công ty sản xuất thẻ vip, thẻ nhựa https://mauweb.daloctai.com/demo03/mica2/
  61. Mẫu website siêu thị mẹ và bé https://mauweb.daloctai.com/demo03/mevabe/
  62. Mẫu website bán hàng máy lọc không khí, máy lạnh https://mauweb.daloctai.com/demo03/maylockhongkhi2/

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *